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(一)新合作方式:质疑式合作

合作方式也分两种,一种是体力劳动者遵循流水线的自然分工而开展合作,另外一种恰好相反,由于智慧本身无法分工或分段,质疑式合作才是智慧工作者的合作方式。

我们知道,工业化社会以来的合作方式,一直遵循基本的“分工式合作”原则:有了分工,所以才有了合作。但是,如果工作本身无法分工、那么,我们又该怎样合作?

关于合作或合作方式这个话题,我们首先要感谢西方经济学鼻祖亚当·斯密:如果不是他早在100年前发现了分工的秘密、而是象中国人那样只会空喊“无私奉献”的道德口号,那么,伟大的工业革命很可能陷入技术发明的误区而夭折!换言之,工业革命首先是效益和效率的经济性革命,而并非蒸汽机发明一样技术性革命。当然,我们还要感谢管理学先驱/被誉为科学管理之父泰勒:他将“科学管理”这个词引入了工厂管理,大量的无效劳动在科学管理这面照妖镜下原形毕现,至少,为生产流水线的诞生提供了理论上支持。

但是,在非生产的创造时代,分工式合作却失效了!—-我们从未听说过这样的荒唐事:兄弟,你负责上一段创意吧,我来负责下一段创意!

事实上,创造性的工作—-包括了(思维方式层面上)的看法或观点,点子或创意、设计方案、解决方案等等—-由于它们本身很难或无法分工,至少,分工式合作在它们那里失效了!但这并不意味着它们之间无法合作。恰好相反,它们的合作方式有些令人意外:观点之间的相互碰撞,才是它们(很可能是唯一的)合作方式。通俗点说,质疑与被质疑,成为了合作的双方!虽然这种“新合作方式”有些令人大跌眼镜(因为工业生产时代,反对或质疑是被严厉禁止的),甚至巧妙得富有某些戏剧性,但它却真真实实的发生了!换言之,如果不提供与众不同甚至截然相反的独特看法,那么,合作既不会发生/也不会产生成果!

l 无法分工的创造时代

谈论创造工作者之间合作方式之前,首先需要定义什么是创造工作者。

当下,我们一个基本共识,是这样的:十九世纪工业社会是传统生产或制造时代;而二十一世纪的知识社会,才是一个创造或创新的时代!—-这很容易得出一个错误的结论:体力劳动者是典型的制造工作者,知识工作者才是创造或创新工作者—-其实这是一种误解!事实上,创造的价值与意义主要体现在需求层面上,与知识本身其实没有什么关系。一些企业家并没有知识或专业知识,可他们依旧获得了巨大成功,究其原因,就是他们不懂知识但有智慧/懂需求。同时,如果一个人有了新知识却不创造,那么,新知识等同于书架上摆设。

事实上,判断一个人究竟是一个创造工作者、还是一个典型的制造工作者?并不取决于个体工具上究竟使用体力还是知识、而是体现在个体工作方式的层面上。

我们知道,体力劳动者的工作方式,就是日复一日/年复一年的不断重复!这也是被誉为“科学管理之父”泰勒一个了不起的贡献:排斥掉一切情感因素/让标准化劳动成为一种习惯,其中的法宝就是不断重复。当然,某种程度上,专业知识工作者其实也是不断“重复”的大师!因为专业知识工作者,大多局限于自己熟悉的专业知识领域。在工作方式层面上,专业知识工作者需要的是专注和专一,某种程度上等同于重复或不断重复。从这个角度来说,一部分知识工作者其实与创造这个词无关!因为他们同工人一样不断重复,区别只是体力劳动者重复体力,而知识工作者重复的是某些技术而已。

但是,创造工作者—-包括了设计师、策划师、影视导演等等—-它们共同一个特征,就是不重复或很少重复—-没有人会把一个不断重复自己的人,称之为创造力出色的优秀策划师。

事实上,“不重复”作为一种工作方式,几乎可以说是创造工作者的专利!相反,假如你不断重复—-无论重复自己、还是重复他人—-仅仅只是模仿而非创造!原因也很简单:外部顾客需求不一样,所以解决之道也不一样。因此,真正的创造工作者,其实是智慧工作者,也就是使用不同思维方式向外创造需求的人!关于这一点,我们记住一个常识:知识本身不会创造需求,智慧才会创造需求!许多时候,新产品之所以只能躺在仓库里呼呼大睡,就是缺乏智慧而找不到相对应的顾客需求!这也是“智慧工作者”和“知识工作者”区别之一:知识工作者向内,关注内部的新技术或新产品。智慧工作者向外,关注外部的顾客需求。

这就给组织管理带来了一个麻烦:我们知道:体力可以分工,知识可以分工,但是,智慧无法分工!更准确的说,以思维方式为特征的智慧无法分工。

我们永远不能将一种以思维方式为特征的智慧—-譬如看法或观点—-分工或分段,布置给不同的人共同合作完成。恰好相反,一个观点与另外一个观点的不同,并不在于解决方案中某些技术性的细枝末节,而是体现在思维方式层面上截然不同甚至相反!事实上,思维层面的智慧创造价值,在于与众不同/而非与众相同,也就是对于同一问题的不同看法!直白点说,如果你只会随大流的点头而不是摇头,那么,你其实就是一头没有脑子的猪!(这很容易让人联想起公开宣称“只会投赞同票”的央视著名女支持人)。当然,这并非骂你或羞辱你,只不过再次提醒你:智慧的创造价值在于与众不同、而非与众相同。

作者:孙景华 管理专家

孙景华,私人企业,十年商海。