加强信用制度建设，发动信用制度的范式革命。从刁钻商家主导向“刁钻”顾客主导转变，这是我们建构客户经济基础的绝对必要。

我们中国的顾客太善良了，我们的顾客“刁”起来才好，不管是对国内的企业还是对国外的企业都应该“刁”一点。否则，我们的市场经济就搞不好，更不用说客户经济了。

如上所述，谁有那么多功夫去查对那么多法律？谁能付得起那么高的成本去打官司？所以，要求消费者这个也懂那个也懂，能检查木耳有没有用硫磺熏过，螃蟹有没有被什么东西煮过，消费者真能炼得出孙悟空的火眼金睛吗？在中国当消费者太辛苦、太困难了！

商家动不动就忽悠消费者，这是一切罪恶的渊薮，他们为什么能够而又胆敢如此，这首先跟国家有关。马克思和恩格斯本来就讲到了共产主义社会国家应该“消亡”。现在是否有些功能如阶级斗争性的政治功能应该消亡，本文不想多去讨论，但突出社会中介作用则是大大应该的。现在我们这方面做得太差了，在许多情况下，事情完全被颠倒了，小事就由民众自行解决了，因为这个对“官方”没有什么好处。越是有油水的大事，越是对某些官员有大好处的事，它们全都被抓在官员手里。

建立一个完善的企业诚信制度，最有效的办法很可能是这样：一次失信，万劫不复，叫你今生今世不得再去做生意当老板。就如同在巴基斯坦，一次偷盗，把手砍掉。

建设企业诚信制度，一方面靠国家法律法规的强制力，这就要求监管部门切实履行自己的职能，杜绝执法犯法现象；另一方面靠标杆企业的自律，靠行业协会的自律，比如像海尔、联想、万科等企业在中国的表率作用，就能引导一批企业把诚信作为底线，进而通过提供全新的产品或服务丰富、优化、创新消费者的生活。（全文完）