第13章 如何辨别模式的活力

我们可以通过体验和感受来辨别模式是否有活力。

在上一章看到了，模式有一个三段式结构，便于保存和传递。许多这样的模式正在被写进《企业的模式语言》（我的另一个专栏）。

但我们缺乏一个辨别模式是否有活力的和标准方法。

考察表明，如果模式个别陈述是真实的，模式就是有活力的。

我们知道，每一模式是一个一般形式的指令：

关联→冲突的作用力→图式。

因此，只要我们可以表明一个模式满足下列两个经验条件时，它便是好的：

1、前提问题是真实的。这是一个经验问题。

2、解决方案能真正解决这一问题。这还是一个经验问题。

但是，一个模式并不因为其组成部分的陈述都是真实的而有活力。

有这样一个模式—–秘书呼叫器。它提出：总裁与总裁秘书的关系—在一个房间不方便，因为总裁常有重要的客人需要单独会见，不在一房间也不方便，因为总裁常有一些琐碎之事要吩咐，于是有人发明了无线呼叫器的装置，总裁有事按一下钮，秘书房间的呼叫器就响起，这样就获得了力的平衡。

我每次见这东西的时候，都感觉不太自在。事实上，尽管这对矛盾的陈述是真实的，解决的途径也是真实的，但作为整体的模式却感觉不到模式的活力，甚至会产生另外的破坏力—对人性的破坏—对铃声作出回应，好象只对动物适用。

这个呼叫器提高了总裁的办事效率，但对总裁自我感觉的损伤、对秘书自我感觉的损伤，却是不言而喻的，它解决了一些力的冲突，却带来了另一些力的冲突，这个模式的有与无，它无助于世界的完善，还不如一个电话来得自然。

甚至一个模式看来很实用，背后又有清楚的理由，也根本不意味着它必然有能力产生活力。

比如，有一段时间，用军队的管理办法管理企业倍受关注。这一模式大都在由退役军人领导的组织中盛行，由于组织的共性，企业与军队都需要执行力，而增强执行力最简单的途径就是绝对服从，对于某些企业的某个阶段，如果执行力是其决定性因素的时候，这一模式是有用的，能产生立竿见影的效果，他们花费了许多精力在理论和实践上发展这一模式。

然而他们忘记或没有意识到：系统中另外有一个重要的力—市场需求的快速变化，需要组织的每一个毛孔都能感受到变化并能快速应变，并且人们都有在自己能力范围内做决定的需求。方向太一致的时候会产生一种偏执的力，这个力量最终会损坏系统本身的平衡。

只有当模式解决了在这种情境下实际存在的所有作用力时，它才起作用。

还有更因难的问题：我们没有可靠的方法，确切知道何为一个情境中的作用力，或者说不知道所有的作用力。

但在真实状况中可能出现的实际的作用力，尽管客观存在，最终却是无法预言的，因为情况总是非常复杂的作用力，根据情形的微妙变化，可以发展或消亡。

我们需要一种方法，知道哪种模式会真正帮助给世界带来生气，哪种不会带来生气。

而且我们需要比分析方法更可靠的工作方法。为了做到这点，我们必须更多地依赖感觉而非理智。当理智复杂、混乱到无法运用的时候，唯有感觉可靠。感觉是应对复杂境况的最简单有效的方法。

尽管一种情形下的作用力系统是非常难于分析限定的，但以一种极好的方法告诉模式有无生气却是可能的。

事实是，模式解决了作用力，我们就感觉很好。

而模式留下了未解决的作用力时，我们就不自在、不舒服。

“半私密半开放”的办公区布置模式，让我们感觉很好，因为我们在那儿感觉到系统的完整。

理论上是可以阐述这一模式的作用力的。例如，这些作用力使我们在公共聚集的边缘保持私密，而同时保持同那里的一切公共的事情相接触。是我们感觉良好的事实确定了这一模式的生气，我们在那里感觉不到残余的应力。

“弹性工作时间”模式也使我们感觉良好，因为它使个人生活和组织生活之间的力得以平衡，相互促进，形成双赢局面。

相形之下，单凭思想产生的无感觉的模式，完全缺乏经验的真实。

“秘书呼叫器”模式没有使我们产生任何好的感觉。当然，当我们刚听到它时，立刻就知道，像这样的一个呼叫器不会使我们惊奇。其中没什么感觉，感觉的贫乏是空虚的认识自身表现给我们的方式。

而军队管理方式在企业中的应用使我们感觉更糟：它本身就使我们感觉很坏。它可以唤起我们的理智，或我们的想象，当我们扪心自问，在真的照这样做的企业中，我们将有什么感觉呢？我们再次知道，它将不会使我们感觉到快活。我们的感觉又一次是其功能空虚的认识自身表现。

而后，我们看到了，在作用力系统的平衡和我们对解决这些作用力的模式的感受之间，有一个基本的内在联系。

之所以如此是因为我们的感觉总是面对着任何系统的整体，如果有隐含的作用力，隐含的冲突潜伏于模式之中，我们就可以在那里感觉得到。我们感觉模式很好，是因为它是名符其实的有益的东西，而且我们知道，没有隐含的作用力潜伏在那里。

这使检验任何给定的模式较为容易了。

当你初看一个模式时，你会凭直觉立刻说出，它使你感觉好，你想生活在其中有此模式的世界，因为它帮助你感觉更有活力，或不好，你不想生活在其中。