管理要“科学”还是要“艺术”？
作者：王运启
管理是现代企业的一把“利刃“
什么是管理？面对这个老生常谈的话题，也许众多的人不屑一顾。但是如果你仔细想想，管理到底是什么，许多人并不能够完整的把它说出来，哪怕是一些身处管理其中的一些所谓的管理人员。而要说清楚管理到底是一门“科学”还是一门“艺术”，那就更不是显而易见的了。
管理，我们可以把它简单化，也可以把它复杂化，关键是如何去理解和实施管理。由于管理在现代企业中的地位显现的举足轻重，将管理运用好了，则会成为企业管理的一把利刃。管理中包括两个方面，一是对物的管理，如物资管理、营销管理、财务管理等；另一是对人的管理。人是经济活动中最积极最生动的因素，即使是对物的管理，也离不开对人的管理，因此，把人管理好了，也基本上把整个管理都搞好了，即“以人为本”的管理形式。如果说现代企业的竞争是管理上的竞争，那么管理的竞争最终是人才的竞争。
在注重科学性的原则下必须注重艺术性，而人和人性是世间最复杂的事情。完全相同的人根本就没有，每个人更多的是心理、心智、心灵、精神、情感、思维、气质、性格、喜恶及追求的差异，这就需要艺术性的经营和管理带来的因人制宜，随机应变。经营管理的众多元素，随时可能形成变化无穷的排列组合和永远变化的动态系统。
而在现实生活中，事实证明管理是复杂的，有时感觉是生搬硬套的，有时却是只可意会不可言传的，而有时又是天马行空的。而对于管理是更多的去讲科学性还是去谈论艺术化不免有点牵强附会，但我们在现实中还是想方设法象同两位对决的“武林高手”誓要比出一个高低，争出个胜负来，那就需要从管理的深层次状态的另一种探讨空间了。
管理的科学与艺术之“争”
“两点之间直线最短”是真理。但是，如果用最直接、最快捷的思维方式来对待关于管理是科学还是艺术的问题，或许会适得其反。站在更多观点立场上的人员和派系则认为关于企业管理的科学与艺术是并不矛盾也不相互排斥的一对概念。管理既需要科学，也需要艺术，科学的管理就会成为艺术家式的管理。
许多经济学家已经对于管理的科学和艺术持有：管理既是一门科学，也是一门艺术的观点。但目前在业界仍然在对于管理是讲科学还是要艺术的问题上在进行着没完没了的争论。所以，就会有许多人士在管理的艺术性上常会过分强调管理的艺术性，从而否认管理的科学性；认为管理艺术是少数人天生具有的，大多数人只能天生地处于被管理、被领导的地位。
管理的理论应注重科学性，管理的实践则应注重艺术性；企业基层的日常管理应强调科学性（程序化），而高层的决策管理应注重艺术性（非程序化）；程序化的科学管理是对非程序化的艺术管理的一种约束，重在对其约束度的把握；管理的艺术性比科学性更为高超，更为复杂。
科学性是经营管理必不可少的基础。它注重自然规律，客观数据，分析结论，程序化、规范、规则、理性体验，同一性和经验运用。科学性是一种行为的严谨，带来平衡和稳定，如同人的骨架和躯干的作用。艺术性则是经营管理变化创新的灵魂，它注重的是灵活应变、逆向思维、创造创新、情感认知、审美感悟。艺术性是一种思维的升华，带来活跃与发展，如同流动的思想、神韵和血液。
管理的科学性是管理艺术性的前提与基础。要将管理工作做好，尤其是将现代企业的管理工作做好，首先必须承认管理是一门科学，管理主要依靠的是一套制度，尤其是绩效考评制度与激励制度。现实中，人们可以发现，一个企业管理得好，肯定是因为有一套科学的绩效考评制度与激励制度。
“艺术”的魅力在于能抓住时机，做别人想不到的事，做别人拿不准、没胆量做的事；而“科学”的力量在于其系统性和完整性，能指导其战略决策, 以达成长远目标，实现可持续发展。科学侧重于研究总结共性，而艺术则强调个性和个人发挥。
因此，有专家结论说“没有管理艺术的管理科学是危险是无用的，而没有管理科学和管理艺术则只是梦想。”
国际与国内企业管理的科学与艺术论战
如果说科学化的管理为工业化的进程奠定了坚实的基础的话，艺术化的管理则促进了现代商业社会的发展，一个又一个创造性的管理概念正在把人们带向新的世纪。 “工业时代”“一窝蜂”式的模仿，经验型的管理已经不适合今天变化无常的信息商业社会。传统的市场已经份额饱和，企业的经营管理活动越来越打破陈规，五光十色的现代经营招式，将商业市场演绎得更象个变幻莫测的战场，闪耀着管理大师们艺术般的创新智慧。
现代管理最主要的任务是应付变化。变化是推进事物进步的动力，只有那些先于变化并创造变化的企业才能赢得成功。现在，企业的生存方式在发生巨变，从自然生存到适应生存到学习生存甚至设计生存，本身就是极其艺术化的演进过程。创新才能求存，有棋高一筹的创新谋略才能立于不败之地。在适应生存和学习生存的初级阶段，科学性很重要；而在设计生存的高级阶段，则艺术性显得更重要。
管理在发达的市场经济国家，“科学”的比重已经很大，约占80%，而“艺术”的比重很小，约占20％。这是经过几十年甚至上百年的不断探索、修正、总结而形成的一套体系，当然这里的“科学”和“艺术”都是广义的。因为科学可以量化和复制，而艺术不可以量化和复制，所以管理成为一个规范的、可以推广的理论和实务，有它的合理性和必然性。
