——阿里巴巴“云计划”问题解答

问题1：亲戚员工动不动就胁迫我，我的小企业管理遇到了空前难题 我该如何整顿呢？

公司已经营7-8年了，主要经营五金配件,从刚开始2.3个人到现在20几个人,几个人的时候什么都是自己做跟本不需要管理,因为我们地方比较偏(小村庄,因为是冲件本地人都不敢做)工人很难找,后来的工人都是老工人介绍的,到现在整个公司里的员工几乎都是亲戚了,就算自己找上门来的工人也会被他们挤掉,前两年还好,可现在动不动就罢工,因为是一家人你跟谁说都没用,只能答应条件,现在公司的奖罚制度基本形同虚设,工资越来越高,材料越涨越高,价格又提不上去,我们连生存都成了问题更别说想发展了,我该从何下手整顿呢?

黄鸣回复：简单总结应该着重于以下三点：

第一点，先搞清楚你公司生产的产品或输出的服务哪一点对别人有用，哪点和别人不一样，哪些是别人离不了你公司的地方，这是一个公司的核心能力，要先确定好。

第二个，围绕着公司产品的核心能力和公司的核心竞争力，来盘点公司的哪些人合适？包括哪些人是扎扎实实、实实在在地干，哪些是拿着一点小权力在搞破坏，在谋自己的私利，把影响企业发展的人清除出去，即使再有能力也不要，这一点是一个团队的文化认同原则。

第三点，创业老板必须练就“通才”本领。老板必须学习，要带头创新，在经营和管理上要与时俱进。创业老板要什么都要懂一些，所谓的第一代创业者多是“刀马皇帝”，是“通才”就是这个道理，只有这样才能不被人胁迫。所以创业老板必须学习，同时在自己学的过程中，要教手下的人成长，等他们成长到一定程度就放手让他们做。

任何一个公司都是满足社会需求的一个环节，评价一个公司要先看这个公司到底有什么价值？它满足了什么样的社会需求？有没有品牌？公司存活了7-8年是因为长期有熟悉的订单、几个核心员工的几个技能？还是靠老板的社会关系……这些问题看似很粗，但一定要先理清：公司的核心能力是什么？这个核心能力是怎么体现的？企业的通路是认你还是认公司？哪些员工的哪些技术是不可替代的？如何把员工的不可替代变成公司的不可替代？……理清这些你就知道公司的价值在哪里了。

你的公司给客户提供五金配件，比如说门窗的五金件，现在市场上有的五金件用不了多久就松了、断了、掉了，给用户带来很多麻烦，所以门窗的五金件要非常坚固，外观漂亮，耐磨耐腐蚀，才能赢得用户更多的青睐。这样的好产品，一定是在选材上要厚实、耐磨，强度要高，选更好的钢材，关键的地方要做好表面处理……这些东西，并不纯粹是什么技术问题，它是一个定位的问题，就是你的公司到底是做低质的，与其它厂家打价格战的产品？还是要做真正跟国外一样的品牌产品，做品牌产品很可能在价格上不占优势，但在质量上能保证。这些问题一定是老板定的，在这样的定位之下，并不是哪个员工能够控制住你的，所以你的竞争力并不在你的员工身上，而在于你的指导思想上，你就要好东西，就要高标准，就要控制质量，那你去推广你的产品理念，去说服你的大客户时，你就是竞争力。然后你再把你的指导思想宣贯给你的员工，这样就培养起与你价值观一致的团队，培养起属于你自己团队的人才。

所以，什么是人才？人才是在战略指导下，完成战略使命的人，人才不是随便到处就有的，很多是一个团队在竞争中、在工作中脱颖而出的。

说明：云计划是一个阿里巴巴打造小企业商业智慧分享成长的平台，它集合商业名家、专家学者和公众的力量，解决千万小企业的难题，助力小企业成长。马云担任首席导师，携手由商业名家、专业机构、知名网商等组成的导师团，他们一起与小企业创业者和个人网商采取问答互动形式，进行线上交流。

我之所以答应“云计划”邀请抽空儿担任创业导师，是因为云计划和我们的想法是一样的，希望帮助创业者少走一些弯路，以我们多年积累的经验，给年轻人以创业指导。