[编者按]近两年，“赢在执行”逐步受到各大企业的重视，掀起了一股讨论执行力，研究执行力，强化执行力建设的浪潮。在激烈的市场竞争中，要想让企业立于不败之地，就要强化管理力度，而管理力度的强化，首先要加强执行力建设。执行力建设的意义是什么？怎样加强执行力建设？执行力建设仅仅是执行层的问题吗？本期推出专题文章，来讨论执行力建设。

　　管理干部是执行力建设的关键

　　提到执行力建设，许多人第一反应就是执行层的问题，也就是基层员工的问题。但是事实上远远不是，管理层才是执行力建设的关键，它直接决定着企业政策能不能得到有效落实。管理干部的素质也影响着企业政策执行的质量。

　　企业决策层在遇到关系企业发展的重大决策的时候，都会经过长时间的调研论证，经过集体讨论后方可做最终的决策。而在政策落实的过程中，往往会发现会出现以下不愿意看到的现象：有计划没有措施，有措施没有落实，有落实没有考核，有考核没有纠正，有纠正没有维持；企业高层在为决策有效落实而头疼，执行层在为不明白政策如何执行而头疼，企业中层却居功自傲，漠视管理要求。于是，执行层由于缺少对话的权力和对政策的理解不深往往成为替罪羊。实际上，从众多管理案例分析表明，中层管理干部才是执行力建设的关键。

　　许多企业在讨论大问题的时候，许多管理干部会默不作声，没有意见。一旦达成了结论要执行的时候，总会找出许多的借口，影响了政策的落实。而中层管理干部的不作为，甚至假作为也会影响这自己部门下属的无法作为，或者执行程度欠佳。这样的例子很多，比如：电脑是提高工作效率的工具，在我们企业已经广泛普及。网络资源丰富，公司也没有强制限制员工不上网。但是呼吁员工文明上网，不要在上班时间打游戏。但是在经过调查发现，上网打游戏的绝大多数是管理干部，对于企业管理要求挥之弹去，无动于衷。再如：企业内部许多部门都是质量管理体系的一部分，良好的沟通配合是体系运行的保障。但一旦遇到问题，更多的是各个部门之间的推诿，体现不出“敢于负责”的企业作风要求。

　　管理层是企业政策承上启下落实的关键环节，管理干部要求具有将决策化为措施的能力，要求有较强的沟通能力，较强的责任心。管理干部的素质会影响会影响整个团队的能力，管理干部的行为也将会直接影响着下属的行为与思想。加强执行力建设，应该首先从管理干部入手，处理执行力问题也应该首先从管理干部开刀。（孙雷）

记得去年公司组织我们学习了姜汝祥教授的《赢在执行》的专题讲座，姜教授就执行力讲了很多、很好的范例，结合我们质量管理的实际情况，我想说的是：执行力就是责任。

　　在当今市场经济的情况下，顾客对产品的需求越来越高，甚至产生了一些我们认为的“刁民”。但透过这些“刁民”的背后，我们想到的是“100-1=0”，那怕是1%得失误，对用户就是100%，用户对我们就会对我们产生不满意。顾客永远是对的，只是我们的努力没能让他感动，我们的工作还存在这样、那样的不足，坦率的讲我们的责任心不到位。

　　目前，公司领导往往注重事情的结果，对细节或过程很少关注。而这就需要我们执行层去关注、去执行，产品质量的控制更是如此。众所周知，产品质量不是检验出来的，而是由工艺来保证的。质量管理在于预防而不是事后的检验。那么要做好检验工作，把产品质量控制好，除了有很强的责任心外，更重要的是必须具备一定专业知识和操作技能，具备分析问题与解决问题的能力。

　　那么如何才能控制好产品质量呢？笔者认为：大体可以从四大环节加以控制。1、严格外协件的质量控制，强化检验规范的执行力，熟悉检验流程与程序，对于与产品性能有直接关联的配件要加大控制与检测力度，尽可能的减少不合格。同时要与协作方建立技术、效益的共同体，能向协作方学习相关产品的标准与要求，不断提升自身的知识水准。2、严格生产过程工艺文件、技术图样、检验指导卡片的执行力的检查，加大对一线员工的产品工艺、检验知识的辅导与培训，对于检查中出现的不合格要实施跟踪处理，及时纠正生产过程中的不符合工艺、检验卡片的行为，同时适时地调整工艺不能指导生产的工序、卡片等，通过两个方面的结合达到技术指导生产、工艺保证质量。从而减少因人员的变动而人为的产生质量波动的现象。3、严格产成品入库的检验、加大新品上市的检验检测，规范老产品的型式试验。从而真正做到出厂产品心中有数，不把产品试验放到市场。4、以市场为导向，工作围绕市场做。及时处理市场或用户的反馈与投诉，对于市场出现的突发问题及时处理，指导营销员处理相关问题。同时对于市场产生的质量问题的退货要做到三不放过，即质量问题产生的原因不分析不放过，纠正措施不制定不放过，跟踪验证措施不落实不放过。

　　当然，除了上面我说的这些以外，还有很多方面也影响我们的执行力，譬如：沟通力、学习力、亲和力·······。但一切的一切最重要的还在于认真、负责的工作态度——责任心。（刘军）

也谈“执行力”