目:阳光卫视《经济学家》
对话者:陈平(“阳光卫视”董事长、总裁)、黄鸣;
对话要点:
信用滑到最底线的根源
中国和西方的信仰差别
社会道德需要清理
陈平:企业家现在最需要的是什么?或者首先需要的是什么?
黄鸣:一个是自己需要什么;一个是给自己的团队建设需要什么?传播什么?
陈平:还是首先需要的是怎么样做人。
黄鸣:实际上传统文化早就解决了,无论是老子,孔子,解决的都是这个问题。
陈平:早就听说你的传奇故事,在中国你的太阳能产业已经做成老大了,但是太阳能行业进入门槛并不高。从政府来讲,一直是提倡(这个行业)的。
黄鸣:但是真正的大力地支持,相对西方国家就比较少。
陈平:对,落在实处的支持是比较少,各地方政府,尤其是行业政策上面,企业真正能够见得到实际的支持并不多。
黄鸣:最大的支持还是地方政府的改革开放和支持民营企业等环境的改变,这是最大的支持。
陈平:在这样一个商业环境下,你能够在众多的鱼龙混杂的太阳能企业当中脱颖而出,可以说是一枝独秀吧。你认为你成功的根本原因是什么?
黄鸣:根本的原因就是与众不同,大家都追求产品好卖,我追求产品好用,这是最大的与众不同。其实这一点,企业嘛,商品都是为了好卖,但是为了好卖背后有一个最根本的原因,就是作为消费者,作为购买者,必须认为产品好用,必须有价值。如果商家只追求好卖的时候,他只会做表面文章,或者不去考虑老百姓真正的需求,甚至产品长远的可靠性、安全性,寿命、服务这些最基本的要求。实际上我们现在,很多行业比较乱,很多企业也比较乱,出现红心鸭蛋、毒粉丝、毒豆芽等等。其实做这些的人原来都是普通百姓,都是良民百姓,为什么当了商人以后,他就凶神恶煞了呢,就坑蒙拐骗什么都干了呢?我觉得根本原因就是他只追求好卖。大家都追求好卖的时候,一窝蜂地都上,一窝蜂地都降价,降到一定的程度没有利润了,做不成了,不能可持续了,他怎么生存下去呢?他就开始偷工减料,他就开始过度承诺,就玩邪招,如果有人玩邪招生存了,就是假币能够流行了,那么真币都变成假币了,大家都跟着学,唯有一个人说,不对,这样做肯定都做死,这样做伤天害理,这样做我这辈子不得安宁。
那么我们怎么做呢?我就做好用的产品,我先把这个产品做好它。好用的产品,虽然酒香不怕巷子深,那么怎么样让这个香的酒、真正没有毒的酒?或者真正好用的产品,让消费者接受?这一点是对像我们这样真正做品牌的人来说,是严峻的考验,实际上很不容易。大家一窝蜂都是低价位,都是那样过度承诺的,你这儿价格又比别人高,一开始你肯定吆喝不过他们,但是你能够找到一些真正明白的客户。例如京城周围大概有一百多家毒豆芽作坊。一开始大家都是使用传统的、民间的、好吃的、好用的、健康的豆芽,大家都是良民百姓,都是好的生意人。有一家搞了那个发胖的豆芽,用了一些毒药来催,做得越来越胖,成本又便宜又好看,结果其他人都跟着学,那么整个行业就效仿下去了。假如其中有一个老板说,我不能那么做,但是我得活,我怎么办?我就盯着几个人就行了,整个行业卖的都是毒豆芽,那么我就拿着我的配方,我的办法,去找那些饭店,大的宾馆的老板,找他们的主管,他们肯定不愿意做这些伤天害理的事情,或者请他来看我的生产现场是怎么样的,我的经营理念告诉他,那么这个豆芽可能比别人贵不少,但是对于这些人来讲,对于这些客户只要明白这个是好豆芽,那么他可以坚持长期地买他的,大量地买他的,然后他就作出品牌来。
最后他的价格最贵,但是他卖得最多,然后他不仅仅最后做了好豆芽,做了品牌的豆芽,他做的禽蛋,做的其他的蔬菜,只要打上他的标记的,最后再贵还是有最终的客户,代表消费者利益的人一定能长久生存。关键是你这个人要有信心,要有魄力,要敢做事情,要有耐心。反过来说,我的太阳能也是这样的,这些年来,我一直坚持好用,这个标准是比较高,要关注寿命、性能、功能,对老百姓的服务,配件等。光我的配件,就是阀门、管道、保温,就比一般街上卖的贵好几倍,这个没有办法,一份钱一份货,有些东西不是我做,但是我用严格的质量检测系统卡他,你卡他,你标准要求高,阀门几十万次的开合不准有问题。因为一旦阀门漏了,很可能家里水漫金山。最后还是我们要赔偿,或者管道冻了,冬天下不来水,上面很热,底下下不来水,老百姓不管你热水器热不热,你让他得不到热水,他不管配件好不好,他就骂你整个厂,他就否定你所有的东西。
陈平:你坚守的是一个好用,你有没有想过,中国为什么绝大多数企业都走上了一个只求好卖,走上了恶性竞争这么一步?
黄鸣:我认为是没有智慧。
陈平:我接触了很多企业,不仅是中国大陆的企业,也包括港澳台的,大家都知道这条路走不下去,但是到目前为止,绝大多数企业还是沿着这个惯性思维这么走。为什么会走到这一步?形成这种状态,终究是有一个更深层的因素,或者说有众多因素,其中可以有某种因素起决定性作用的?