管理合理化乃是创造企业运营绩效的根源,而利润则是运营绩效的结果。没有持续的合理化管理就没有台塑持续增长的经营绩效。因此,持之以恒追求合理化管理、不断提升效率、精心进行成本管控共同构成台塑集团的核心竞争力。
台塑集团作为一家营收超过2兆新台币的企业巨头,数十年雄踞台湾产业龙头地位。自1954年创立以来,历经半个多世纪的风雨,一直坚持“勤劳朴实、止于至善、永续经营、奉献社会”的经营理念,谋求合理的经营利润,塑造了台湾首屈一指的企业集团。
作为台塑的创始人,王永庆的传奇经历早已蜚声海内外,其管理之道也备受学界推崇。但是,人们往往只看到事物的表面而很少了解其实质。因此,尽管许多人都对王永庆的故事津津乐道,但却很少有人能够复制台塑的辉煌业绩。本文试图从台塑的核心理念——合理化来揭开台塑成功的奥秘。
合理化是贯彻始终的经营理念
商业上的成功,使得王永庆有着“经营之神”的美称。人们以为台塑的取胜是靠“战略”,但王永庆指出:台塑没有搞什么企业发展战略,我们坚持的是合理化管理,我们靠合理化提升竞争力取胜。
台塑将管理合理化与经营绩效紧密连为一体。王永庆说:“管理合理化乃是创造企业运营绩效的根源,而利润则是运营绩效的结果。换言之,管理合理化是‘因’,而利润则是‘果’。”没有“合理化”管理就没有台塑持续增长的经营绩效。因此,持之以恒追求“合理化”管理、不断提升效率、精心进行成本管控造就了台塑集团的核心竞争力。由于利润是有形的,而经过管理合理化增强获利能力的过程无具体的行踪可循,只有长期、持续不懈地追求,并且以“止于至善”作为终极目标,才能奏效。制定合理的标准,建立合理的规章制度,进行合理的管理,确定合理的考核,追求合理的成本,才能获得合理的利润,而暴利没有可持续性。
有人将“合理化”简单地理解为“降低成本”,实际上这只是误解。
有一次,王永庆与长庚医院经营主管开会,管理单位报告如果利用南亚塑胶公司生产胶皮所剩余的边角料制作医院病床床垫,可以省下大量的材料成本。但是,王永庆询问参会的护理长意见,护理长谨慎地表示,住院病人、特别是长期卧床的病人容易产生褥疮,床垫的柔软度与透气性等因素需要特别考虑。王永庆听到这位护理长的意见之后立即表示,该案不用再讨论了,必须以病患的舒适性为第一优先。这虽是一件小事,但可以窥见“合理化管理”的本质在于合乎“人与事”的道理,决不是“降低成本”的代名词。
由于一生坚持“合理化”,王永庆要求公司杜绝一切不合理的想法。为此,他严格要求台塑企业“只做投资,不做投机”,并定下三条戒律:
第一,不做股票。不参与炒作台塑集团所属上市公司,更不准买卖其它企业股票;
第二,不从事结构复杂的衍生性金融产品交易,以免误入歧途;
第三,不做房地产。
虽然上述三项“投机”在很多人眼中也可被视为“投资”,但在王永庆看来,不少曾经做实业很成功的企业经不住诱惑,看别人很快赚钱,于是一头扎了进去,当时可能红极一时,但3-5年之后这些企业有的已衰落,甚至消失。这是因为“投资”与“投机”两者的经营理念完全不同,心态各异。投机只为了赚钱,甚至不惜伤害别人追求暴利,绝不可能集中精力做实业,若干年后,企业垮掉就成了情理之中的事。而专心实业的企业也要赚钱,但赚钱是为了有能力更好地善尽社会责任。勤勤恳恳、踏踏实实、一心一意才能做好实业。
“合理化”的基础:单元成本分析
王永庆常说“责任感是企业家精神的核心”,规划实施单位责任制,以此激发企业成员的切身感,才能促使企业生生不息、绵绵不绝,进而能够贯彻永续经营的长远目标。单位责任制是一种制度设计,给予单位主管以充分的自主权,激发管理人员的责任感,来担当单位经营绩效的重责。
落实责任制固然是管理人员的天职,但从哪里起步?台塑提出的“单元成本分析法”值得认真学习。一般企业在进行成本分析时,通常使用“单位成本”,包括固定资产(厂房租金、机器折旧等)和变动成本(人工、原材料等),而王永庆却认为这既不深入又不彻底,必须找到影响成本最原始的因素,必须做到单元成本分析。“单元成本”在财务费用中的分析路径细分为原料财息、制造成本、成品财息、业务财息费用等。构成一项产品的单元成本可能有好几千种,每一种都有它发生变化的不同因素,唯有彻底将有关问题无分巨细一一列举,检讨改进才能建立确切的成本。
在形成成本的要因细分中,台塑把产品制销总成本分为原料、人工、制造、销售、财务成本等五大类,再将每一类成本的来源分成细目画成“鱼骨图”,逐项检查。以单位成本为“面”的分析,单元成本为“点”的深入,发觉异常并寻求改善。下面用某事业部生产“加工丝”为实例介绍台塑的“单元成本分析法”。
发现本期产品正常品产量比前期低,虽然总成本相差无几,但单位成本却高出1.89元/公斤(见表1)。用单元成本分析法来寻找成本上升的原因,步骤如下:
第一步,从正常品产品减少这一差异入手,寻找产品单位成本高出的原因。从分析可知,加工丝前后两期产量差为138吨,正常品产量只有前期的95%,其余5%为瑕疵品,共计138吨;