最新的管理学进展并非管理学家所做的贡献。类似地,如大家耳熟能详的领导力、执行力、控制力,等等,表现为越来越多的管理上的术语“物理”化。的确,学科之间具有相通性,拘泥于限定领域,不是闭门造车,就会成为井底之蛙
最新的管理学进展并非管理学家所做的贡献,而是来自看来似乎不相干的神经学和激素研究。
类似地,如大家耳熟能详的领导力、执行力,还有约束力、控制力,等等,表现为越来越多的管理上的术语“物理”化。上面的“力”显然不能仅仅视为“能力”。此外,还有很多例子:
迈克尔·波特的“五力模型”想必大家都很清楚,波特对于管理理论的主要贡献就在于其为产业经济学与管理学架设了一座桥梁。在经典巨著《竞争战略》一书中,波特提出了行业结构分析模型——五力模型,波特认为,行业现有的竞争状况、供应商的议价能力、客户的议价能力、替代产品或服务的威胁、新进入者的威胁这五大竞争驱动力决定了企业的盈利能力,并指出公司战略的核心应在于选择正确的行业以及行业中最具有吸引力的竞争位置;
克劳修斯(Clausius)提出的熵定律是热力学第二定律,它描述了系统能量的转化方向,即一个封闭系统能量只能不可逆地沿着衰减这个方向转化。将熵的思想引入管理科学中,得到管理熵(任佩瑜,1998)的概念。所谓管理熵是指任何一种管理的组织、制度、政策、方法等,在相对封闭的组织运动过程中,总呈现出有效能量逐渐减少,而无效能量不断增加的一个不可逆的过程。这也就是组织结构中的管理效率递减规律。这个规律之所以会存在,主要原因在于复杂组织运动和管理过程受若干不确定性、又相互影响的变量要素控制,从而稳定地表现这种趋势,并服从一定的数学规律(基于复杂性科学的管理熵、管理耗散结构理论及其在企业组织与决策中的作用;任佩瑜、张莉、宋勇,来源:《管理世界》2001年第6期)。一个企业组织如果长期处于封闭状态,其熵必然增加,导致系统混乱程度增加,效率降低。企业的组织系统必须与环境互动,根据环境的变化而作相应的调整,吐故纳新,减少组织系统的熵增,使组织适应环境向有序化方向进化,提高组织效率;
竞争是一种作用力与反作用力之间的抗衡,是振动与共振的表现,是此消彼涨或者共赢多赢或者多败俱伤的博弈;
营销是吸引与推动的结合,忠诚的保持就涉及到更多的因素;
管理、思维存在“惯性”与路径依赖,经验、技巧应该显性化,而陷入思维定势则是灾难性的;
知识、信息的“不对称”性,知识共享。。。。。。
借此机会,讨论以下几个问题:
一、管理的矢量性
管理具有力和方向的综合特征,即具有矢量特质。
我这里拿智力资本管理来加以说明。洞察力、前瞻性具有方向性;路径具有方向性;智力资本作为连接有形、无形资产的载体也不可避免地具有矢量的特质,如,文化的导引、导向作用;流程的合理性,资金流与信息流的同向性;能力与资源的同向性;智力资本与互补性商业资产的同向性;甚至人与岗、能力与职责、能力与生涯规划的协调、匹配、协同,发展轨迹与人力资本自我设计的同向性、同步性;而偏好、选择也难以排除其方向性;等,都无不表现出方向性的特质、匹配吻合度的差异。同样,它的力的特性也是存在的。人力资本价值的提升其力度如果与某核心人力资本内驱力、自身设计相称无疑会大大有益于个性化管理的效果与效能。
管理与力的相同之处在于,都存在方向、“大小”、作用点,但是管理更高明之处在于另外两个要素――作用时间与作用方式。比如,管理措施的推行要选择合适的时机,而针对不同的对象要采取有针对性的方式。
二、价值的决定与聚变
借助于科学巨匠爱因斯坦的著名公式E=mc2来对智力资本及其管理进行分析不失为一个独到的视角,并能带给我们许多有益的启示。原式中E代表物体静止时所含的能量,m代表它的质量,c代表光速。
类似地,E代表企业价值,m代表它的智力资本水平,c代表驱动力,所不同的在于,这里,m即智力资本水平是质和量的复合,c也不再是一个常数。驱动、质量、方向决定了速度,所以每个企业其E是有很大差异的。我们知道,一个矢量,只要遵照平行四边形法则,就可以分解为两个以上;但矢量的合成不同,两个矢量只能合成一个矢量。而合力的大小随两分力夹角而变化,并非“合力一定比分力大”。由此,我们务必关注智力资本管理的力与方向,甚至还要考虑时间维度。海尔的“斜坡球”理论形象地阐释了力与方向、效能的关系,也可以作为解释企业价值、驱动力、智力资本之间关系的一个不错的模型。
三、梯度效应--智力与财富的不均衡
持续竞争优势越来越“无形化”,传统上的资源优势在核心竞争优势中的地位下降,而以无形资产为核心的智力资本的重要性愈来愈增强。智力资本既是一种静态的现有水平的描述与企业运行发展机理的阐释,更是企业持续的驱动和基业长青的不竭能量之源。
智力与财富形成梯度效应。拥有强势的智力资本就有了智力资本位势,组织之间势能之差形成强的吸附力、凝聚力、提升力,其方向为资源、资本、价值附加从势能弱的区域、组织流向智力资本势能强的区域、组织。加之智力资本本身的能动性,可以智力集群,配置、获得、整合商业资产,由此出现强者愈强的智力与财富梯度效应。